Política de envío

En BM ink., cada pedido se produce cuidadosamente bajo demanda para garantizar calidad y significado en cada producto. Por favor, lee atentamente la siguiente información sobre envíos, entregas y qué esperar al hacer un pedido con nosotros.

1. Tiempo de Producción y Procesamiento

  • Todos nuestros productos son hechos bajo demanda, es decir, producidos específicamente para tu pedido.

  • El tiempo de producción típico es de 1 a 3 días hábiles para ropa, tazas, bolsas y pósters enmarcados.

  • Durante periodos de alta demanda (festivos, promociones especiales), la producción puede tardar más tiempo. Te informaremos si se producen retrasos inesperados.

2. Métodos de Envío y Tiempo Estimado

  • Tras la producción, tu pedido será enviado a través de transportistas confiables.

  • Los plazos de entrega son estimados y no pueden garantizarse.

  • El tiempo de envío puede variar según tu ubicación, procesos aduaneros (para pedidos internacionales), clima u otros eventos fuera de nuestro control.

  • Tiempo estimado de entrega por región: 3–7 días hábiles

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan en el momento del pago según tu pedido, ubicación y método de envío seleccionado.

  • Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos en los que necesitemos reenviar un pedido por un error nuestro.

4. Transferencia de Riesgo y Responsabilidad

  • Una vez que el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad y el riesgo de pérdida pasan a ti.

  • BM ink. no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados durante el transporte una vez entregados al transportista.

5. Paquetes Perdidos o Entregados Incorrectamente

  • Si tu paquete se pierde o se entrega incorrectamente, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

  • Trabajaremos con la transportadora para investigar el problema y determinar si es posible ofrecer un reemplazo o reembolso.

6. Aduanas, Impuestos y Tarifas de Importación (Pedidos Internacionales)

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos aduaneros, aranceles o cargos de importación, que son responsabilidad del cliente.

  • BM ink. no se responsabiliza por retrasos causados por inspecciones aduaneras o cargos adicionales.

7. Precisión de la Dirección

  • Por favor, verifica que la dirección de envío sea correcta y completa.

  • BM ink. no se responsabiliza por retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

  • Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, será necesario realizar un nuevo pedido y asumir los costos adicionales de envío.

8. Seguimiento del Pedido

  • La mayoría de los pedidos incluyen información de seguimiento, que será enviada por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado.

  • El seguimiento permite conocer el estado del paquete, pero puede no actualizarse inmediatamente después de la producción.

9. Artículos Dañados o Incorrectos

  • Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.

  • Si algún artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, enviando fotos del problema.

  • Evaluaremos la situación y proporcionaremos un reemplazo o la solución adecuada.