Política de reembolso

Política de Pedidos y Envíos

Tu compra apoya a pequeños negocios y prácticas sostenibles, ya que todos los productos que ofrecemos se producen bajo demanda y sin cantidades mínimas requeridas.

Actualmente no aceptamos devoluciones ni proporcionamos una dirección de devolución, porque cada producto se fabrica específicamente para cada pedido.

Si deseas realizar un nuevo pedido, serás responsable del costo del nuevo pedido.

Pedidos Perdidos

Si tu paquete se pierde durante el envío, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos evaluar el problema.

Devuelto al Remitente

Si un pedido es devuelto al remitente, deberás realizar un nuevo pedido (dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega) y contactarnos para que podamos gestionar el reembolso del precio del producto del pedido anterior. De esta forma, solo pagarás nuevamente el costo del envío del nuevo pedido (aplica solo para casos de “No reclamado”).

Los pedidos pueden ser devueltos al remitente por las siguientes razones:

  • Dirección Incorrecta: Si proporcionas una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto y eliminado de manera segura. Si deseas realizar un nuevo pedido con la dirección correcta, serás responsable del costo del nuevo pedido.

  • Rechazado por el destinatario: Si rechazas el paquete durante la entrega, será devuelto y eliminado de manera segura. Si deseas realizar un nuevo pedido, serás responsable del costo del nuevo pedido.

  • No reclamado: Si no puedes recibir tu pedido en la dirección indicada, el envío puede estar disponible para recogida en tu oficina de correos local o punto de recogida del transportista. Los envíos no reclamados pueden ser devueltos al remitente. Para estos casos, realiza un nuevo pedido y contáctanos para que podamos reportar el problema y gestionar el reembolso del precio del producto del pedido anterior (aun deberás cubrir los costos de envío del nuevo pedido).

Productos Dañados o Problemas con el Pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto. Así podremos evaluar la situación y solucionarlo.