Política de reembolso
A sua compra apoia pequenos negócios e práticas sustentáveis, uma vez que todos os produtos disponíveis são produzidos sob encomenda, sem quantidades mínimas exigidas.
De momento, não aceitamos devoluções nem disponibilizamos um endereço de devolução, uma vez que os produtos encomendados são produzidos especificamente para cada pedido.
Caso pretenda efetuar uma nova encomenda, os custos associados à nova produção serão da sua responsabilidade.
Encomendas Perdidas
No caso de encomendas perdidas durante o transporte, por favor entre em contacto connosco no prazo máximo de 30 dias a contar da data estimada de entrega para avaliarmos a situação.
Devolvidas ao Remetente
Para encomendas que sejam devolvidas ao remetente, deverá efetuar uma nova encomenda (no prazo máximo de 30 dias a partir da data estimada de entrega) e entrar em contacto connosco para que possamos proceder ao reembolso do valor do produto referente à nova encomenda. Desta forma, apenas terá de suportar novamente os custos de envio (Apenas para ordens Não Reclamadas).
As encomendas podem ser devolvidas ao remetente pelos seguintes motivos:
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Morada Incorreta: Caso seja fornecida uma morada considerada insuficiente pela transportadora, a encomenda será devolvida e descartada de forma segura. Se pretender efetuar uma nova encomenda com uma morada corrigida, os custos da nova encomenda serão da sua responsabilidade.
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Recusa pelo Destinatário: Se a encomenda for recusada no momento da entrega, será devolvida e descartada de forma segura. Caso pretenda efetuar uma nova encomenda, os custos associados serão da sua responsabilidade.
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Não Reclamada: Caso não seja possível receber a encomenda na morada indicada, esta poderá ficar disponível para levantamento no posto local dos correios ou ponto de recolha da transportadora. As encomendas que não sejam reclamadas poderão ser devolvidas ao remetente. Nestes casos, deverá efetuar uma nova encomenda e entrar em contacto connosco para que possamos reportar a situação e proceder ao reembolso do valor do produto da nova encomenda (os custos de envio continuarão a ser da sua responsabilidade).
Produtos Danificados ou Incorretos
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos de imediato caso o artigo apresente defeitos, danos ou não corresponda ao que foi encomendado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la da melhor forma.