Informativa sulle spedizioni

Noi di BM ink. produciamo con cura ogni ordine su richiesta per garantire la qualità e il significato di ogni prodotto. Ti invitiamo a leggere le seguenti informazioni relative alla spedizione, alla consegna e a cosa aspettarti quando effettui un ordine presso di noi.

1. Tempi di produzione e lavorazione

  • Tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta, il che significa che vengono prodotti appositamente per il tuo ordine.

  • I tempi di produzione tipici sono di 1-3 giorni lavorativi per abbigliamento, tazze, borse di tela e decorazioni murali.

  • Durante i periodi di punta (festività, promozioni speciali), la produzione potrebbe richiedere più tempo. Ti aggiorneremo in caso di ritardi imprevisti.

2. Metodi di spedizione e consegna stimata

  • Una volta prodotto, il tuo ordine verrà spedito tramite corrieri di fiducia.

  • I tempi di consegna sono solo stimati e non possono essere garantiti.

  • I tempi di spedizione possono variare a seconda della tua posizione, delle procedure doganali (per gli ordini internazionali), delle condizioni meteorologiche o di altri eventi al di fuori del nostro controllo.

  • Tempi di spedizione stimati: 3-7 giorni lavorativi

3. Spese di spedizione

  • Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base all'ordine, alla località e al metodo di spedizione selezionato.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui siamo costretti a rispedire un ordine a causa di un nostro errore.

4. Titolarità e rischio di perdita

  • Una volta che l'ordine viene trasferito al corriere, la titolarità e il rischio di perdita passano all'acquirente.

  • BM ink. non è responsabile per pacchi smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto dopo la consegna al corriere.

5. Pacchi smarriti o consegnati erroneamente

  • Se il pacco è stato smarrito o consegnato erroneamente, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

  • Collaboreremo con il corriere per indagare sul problema e determinare se è possibile effettuare una sostituzione o un rimborso.

6. Dazi doganali, imposte e tasse di importazione (ordini internazionali)

  • Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, imposte o tasse di importazione, che sono a carico del cliente.

  • BM ink. non è responsabile per ritardi causati da ispezioni doganali o costi aggiuntivi.

7. Accuratezza dell'indirizzo

  • Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia accurato e completo.

  • BM ink. non è responsabile per ritardi o smarrimenti causati da indirizzi errati o incompleti.

  • Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, potrebbe essere necessario effettuare un nuovo ordine e coprire eventuali costi di spedizione aggiuntivi.

8. Tracciamento dell'ordine

  • La maggior parte degli ordini include informazioni di tracciamento, che saranno inviate via e-mail una volta spedito l'ordine.

  • Il tracciamento consente di monitorare il pacco, ma potrebbe non essere aggiornato immediatamente dopo la produzione.

9. Articoli danneggiati o errati

  • Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna.

  • Se un articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattateci entro 7 giorni dalla ricezione allegando delle foto del problema.

  • Valuteremo il problema e forniremo una sostituzione o una soluzione adeguata.