Informativa sui rimborsi

Politica di restituzione e rimborso

Il tuo acquisto sostiene le piccole imprese e le pratiche sostenibili, poiché tutti i prodotti elencati sono realizzati su richiesta senza minimi richiesti.

Al momento non accettiamo resi né forniamo un indirizzo per la restituzione, poiché i prodotti che ordini sono realizzati appositamente per ogni singolo ordine.

Se desideri inviare un nuovo ordine, sarai responsabile dei costi relativi al nuovo ordine.

Ordini smarriti

Per i pacchi smarriti durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla data di consegna prevista, in modo da poter valutare il problema.

Restituito al mittente

Per gli ordini restituiti al mittente, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine (entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna prevista) e di contattarci in modo da poter organizzare il rimborso del prezzo del prodotto per il nuovo ordine. In questo modo, pagherai solo nuovamente la spedizione dell'ordine (solo per motivi di mancata consegna).

Gli ordini possono essere restituiti al mittente per i seguenti motivi:

  • Indirizzo errato: se fornisci un indirizzo ritenuto insufficiente dal corriere, la spedizione verrà restituita e smaltita in modo sicuro. Se desideri inviare un nuovo ordine con un indirizzo aggiornato, sarai responsabile dei costi del nuovo ordine.
  • Rifiutato dal destinatario: se rifiuti la spedizione durante la consegna, la spedizione verrà restituita e smaltita in modo sicuro. Se desideri inviare un nuovo ordine con un indirizzo aggiornato, sarai responsabile dei costi del nuovo ordine.
  • Non reclamato: se non sei in grado di ricevere il tuo ordine all'indirizzo, le spedizioni potrebbero essere disponibili per il ritiro presso l'ufficio postale locale o il punto di ritiro del corriere. Le spedizioni non reclamate potrebbero essere restituite al mittente. In questi casi, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine e di contattarci in modo che possiamo segnalare il problema e provvedere al rimborso del prezzo del prodotto per il nuovo ordine (dovrai comunque pagare le spese di spedizione).

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.