Politique d’expédition

Chez BM ink., nous produisons soigneusement chaque commande à la demande afin de garantir la qualité et la signification de chaque produit. Veuillez lire les informations suivantes concernant l'expédition, la livraison et ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous passez une commande chez nous.

1. Délais de production et de traitement

• Tous nos produits sont fabriqués à la demande, ce qui signifie qu'ils sont spécialement conçus pour votre commande.
  

• Les délais de production habituels sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les vêtements, les tasses, les sacs fourre-tout et les décorations murales.
  

• Pendant les périodes de forte activité (vacances, promotions spéciales), la production peut prendre plus de temps. Nous vous tiendrons informé en cas de retard imprévu.

2. Méthodes d'expédition et délai de livraison estimé

• Une fois votre commande produite, elle sera expédiée par des transporteurs de confiance.
  

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.
  

• Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre localisation, des formalités douanières (pour les commandes internationales), des conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
  

• Délais d'expédition estimés : 3 à 7 jours ouvrables 

3. Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre commande, de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.
  

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où nous devons réexpédier une commande en raison d'une erreur de notre part.
  

4. Titre et risque de perte

• Une fois votre commande transférée au transporteur, le titre et le risque de perte vous sont transférés.
  

• BM ink. n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport après la remise au transporteur.
  

5. Colis perdus ou mal livrés

• Si votre colis est perdu ou mal livré, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
  

• Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et déterminer si un remplacement ou un remboursement est possible.

6. Droits de douane, taxes et frais d'importation (commandes internationales)

• Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation, qui sont à la charge du client.
  

• BM ink. n'est pas responsable des retards causés par les contrôles douaniers ou les frais supplémentaires.
  

7. Exactitude de l'adresse

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète.
  

• BM ink. n'est pas responsable des retards ou des pertes de colis causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
  

• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, vous devrez peut-être passer une nouvelle commande et prendre en charge les frais d'expédition supplémentaires.
  

8. Suivi de votre commande

• La plupart des commandes comprennent des informations de suivi, qui vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.
  

• Le suivi vous permet de surveiller votre colis, mais il se peut qu'il ne soit pas mis à jour immédiatement après la production.
  

9. Articles endommagés ou incorrects

• Veuillez inspecter votre commande à son arrivée.
  

• Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du problème.
  

• Nous évaluerons le problème et vous proposerons un remplacement ou une solution appropriée.